联系我们 - 热血今日新开传奇私服发布网

官方联系方式一览

为了更高效地处理各类事务，我们针对不同需求设立了专门的联系渠道。请您根据问题类型选择最合适的方式，以便我们为您提供最精准的服务。

• 玩家游戏咨询与投诉：邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"玩家咨询"或"投诉"。
• 服务器开服信息提交：邮箱 [email protected]，请附上服务器名称、开服时间、版本介绍、IP地址及联系方式。
• 商务合作与广告投放：电话 400-800-2026（工作日9:00-18:00），或邮箱 [email protected]。
• 账号安全与举报：邮箱 [email protected]，我们将在24小时内处理并反馈。

此外，您也可以通过网站右下角的"在线客服"悬浮窗与我们进行实时对话。在线客服系统支持文字、图片和文件传输，高峰期可能需要排队等待，请您谅解。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为两班倒，确保全天候覆盖。具体工作时间安排如下：

我们承诺：所有玩家反馈的服务器问题（如卡顿、掉线、充值未到账）都会在24小时内进行核实并协调服务器运营方解决。对于核实存在恶意圈钱、卷款跑路行为的服务器，我们将在第一时间将其从平台下架并发布红色预警公告。

各部门业务联系指引

为了加快问题处理速度，请您根据具体事项联系对应部门。错误地联系部门可能会导致处理时间延长。

玩家支持部（面向游戏玩家）

负责处理：账号注册问题、客户端下载安装故障、游戏内BUG反馈、服务器连接不上、找回密码等。联系前请准备好您的游戏账号、所在服务器名称以及问题截图，这将有助于我们快速定位问题。

服务器审核部（面向GM/运营团队）

负责处理：新服务器开服信息审核、开服时间变更、服务器紧急维护通知、合作续约等。请务必使用注册时填写的商务邮箱发送邮件，以便我们核对您的合作方身份。

商务合作部（面向广告主/渠道商）

负责处理：品牌广告投放、联合运营活动、API接口对接、数据合作等。我们的广告位资源包括首页顶部轮播、开服列表置顶、弹窗广告以及公众号推广位。具体刊例价目表可发送邮件索取。

安全与合规部（面向举报者）

负责处理：外挂制作与销售举报、诈骗信息举报、侵权投诉（如服务器盗用其他游戏素材）。我们承诺对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人一定的游戏元宝奖励。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。

问题1：我玩的服务器突然关闭了，充值的钱还能找回来吗？

答：如果该服务器是经过我们平台认证的合作服务器，且因运营方自身原因导致关服，您可以联系我们的玩家支持部。我们将根据平台与服务器签署的《运营保障协议》，协助您进行维权登记。但请注意，私服充值属于非官方行为，我们无法保证100%追回损失，但我们会尽最大努力协调。

问题2：如何申请成为平台认证的"推荐服务器"？

答：请将您的服务器详细信息发送至 [email protected]。我们的审核团队会在2个工作日内进行试玩和压力测试。通过审核的服务器将获得"推荐"标识，享受更高的曝光度和玩家信任度。

问题3：平台是否提供游戏代练或装备交易服务？

答：我们是一个信息发布平台，不直接提供代练或交易服务。但我们平台上的部分合作服务器官方提供担保交易功能。我们强烈建议玩家不要进行私下交易，以防被骗。

问题4：我想在网站上投放广告，最低预算是多少？

答：我们提供灵活的广告方案，最低起投金额为500元/周（文字链广告）。具体价格取决于广告位、投放时长和形式。请邮件联系商务合作部获取最新刊例。